Estrategias de Marketing B2B y B2C poderosas para aumentar ventas

B2B es Business-to-Business (negocio a negocio) y B2C es Business-to-Consumer (negocio a consumidor), son dos formas distintas de comunicación y ventas comerciales.

El Marketing B2B y B2C se conoce como modelos de ventas y estrategias que permiten llegar a cada tipo de consumidor y así lograr más ventas.
La diferencia que más se resalta, es en su manera de vender, ya que el Marketing B2B radica en dirigir su oferta de manera lógica y el Marketing B2C se basa en la emoción; ambas estrategias se complementan, pero deben trabajarse cada una de ellas por aparte.

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Para poder comprender las diferencias, hay que conocer qué es el Marketing B2B y el Marketing B2C.

​El marketing B2B se define como Business to Business, es decir, que su orientación a la venta es entre empresas y no directamente al consumidor, se centra en la lógica de las personas que conforman una empresa y resalta las características de un producto o servicio para su venta. 

El marketing B2C se define cómo Business to Consumer, es decir,  que su orientación a la venta es entre la empresa y el consumidor, destaca los beneficios que aporta el producto o servicio al consumidor y se centra en las emociones. 

Las diferencias son más visibles entre el Marketing B2B y B2C, respecto a su comunicación y estrategias en redes sociales.  MindMetriks a continuación genera una lista de 5 diferencias de cada modelo para guiarte en qué estrategia basarte o cómo utilizar ambas para aumentar tus ventas. 

5 diferencias entre Marketing B2B y B2C: 

1. Comunicación:  La manera en cómo se comunica el Marketing B2B y B2C con el público objetivo es muy diferente, el Marketing B2B utiliza un lenguaje de industria, que tiende a ser muy profesional y con jergas empresariales. El lenguaje de Marketing B2C es más claro, fácil de comprender y cercano a los consumidores, es decir su jerga es más simple. 
2. Decisión de compra: Ambas estrategias buscan suplir la necesidad de un público objetivo, su diferencia radica en que el Marketing B2B se siente motivado por aspectos lógicos o racionales mientras que el Marketing B2C apela mayormente sus emociones y deseos. 
3. Determinación: En el Marketing B2B una decisión se determina bajo una cadena de delegados, ya que cuentan con departamentos que deben alinearse para poder acceder a la decisión de aprobar una compra, mientras que en el Marketing B2C es más rápida la decisión, el consumidor por lo general toma sus propias decisiones. aunque sea aconsejado por otro. 
4. Ciclos: Las compras tienen diferentes ciclos entre ambos modelos, el Marketing B2B es más largo que el proceso de compra de Marketing  B2C, como lo vimos en el punto anterior sobre la determinación y es que hay ciclos entre ambos modelos, el Marketing B2B es más significativo por ende requiere de más atención e información de producto o servicio, mientras que el Marketing B2C busca satisfacer necesidades inmediatas, por ende suele ser más rápido. 
5. Redes sociales: Los clientes de Marketing B2B están ubicados en su mayoría en plataformas digitales cómo LinkedIn, Facebook y Youtube, mientras que en el Marketing B2C tienen más presencia en redes digitales cómo Instagram, TikTok, Pinterest y Twitter. Su comunicación distinta es visible en cada una de las redes, en el B2B utilizan herramientas de comunicación como conferencias, charlas, demostraciones de producto, su modelo de venta es consultivo. En B2C utilizan tácticas de comunicación como lo es generar contenido mediante influencer, infografías, su modelo de venta es inspirador

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Así cómo existen estas 5 diferencias entre el Marketing B2B y B2C, también existen muchas similitudes, por ejemplo ambos modelos se apoyan y crean sus estrategias de manera tecnológica y digital para impulsarse en el mercado; por ello es importante reconocer sus diferencias para poder llegar a la persona, sea como empresa o como consumidor, porque la clave es llamar la atención. 

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